13 abr 2020
El Hospital Comarcal de Melilla ha editado una guía de ayuda con las contestaciones a las preguntas más habituales que la ciudadanía efectúa en estos días de acceso restringido a los centros sanitarios. Esta acción forma parte de la campaña informativa que realiza el Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA) en la ciudad sobre medidas de profilaxis y también de atención al público.
Preguntas y respuestas
Las preguntas y contestaciones que se van a difundir a través de las redes sociales, son las siguientes:
1.- Pacientes que tienen concertadas las consultas y desean saber cuándo se reanudan:
El profesional facultativo consulta la agenda diaria que tiene programada. Tras su valoración, se elijen los casos urgentes, o aquellos que no se puedan demorar, y se les cita para acudir a consulta. Desde Admisión del Hospital Comarcal se contacta con estas personas y se les informa de la fecha y de la hora.
Las personas que no reciben la llamada telefónica tienen suspendida la consulta hasta que se retome la normalidad asistencial.
Este sistema se realiza tanto para las primeras consultas como para las sucesivas.
2.- Pacientes pendientes de pruebas complementarias (analítica, ecografías, radiológicas...):
El procedimiento es similar al anterior. Se revisan todas las indicaciones de pruebas pendientes por los especialistas, incluidas las analíticas, y se cita a los pacientes en los casos que no pueda demorarse su realización.
En la actualidad se realizan las pruebas de urgente necesidad y los preoperatorios de intervenciones urgentes. Las demás quedan anuladas.
Este sistema se realiza tanto para las primeras consultas como para las sucesivas.
3.- Dudas que tienen los pacientes oncológicos sobre citas y tratamiento:
Los pacientes oncológicos consultan telefónicamente y son atendidos por el personal de hospital de día y el oncólogo, para darle respuesta a sus necesidades, que pueden ser: una nueva cita o aplazamiento de la misma, o cambios en su estado de salud. Si el especialista decide cualquier variación de tratamiento, contacta personalmente con el paciente y activa bien la receta electrónica o las recetas que necesitan visado y son recogidas en Farmacia del Hospital.
4.- Pacientes citados que no acuden al centro hospitalario por miedo al contagio:
En estos días se da con relativa frecuencia que pacientes que están citados, normalmente de grupos de riesgo, no acuden a la cita por miedo al contagio. Las citas, por tanto, quedan suspendidas por su decisión.
5.- Dudas relacionadas con los casos de alergias y sus correspondientes vacunas:
Los pacientes o sus familiares deben ponerse en contacto mediante correo electrónico con su centro de salud, que remitirá al alergólogo todas las solicitudes. El facultativo especialista analizará cada caso y, a través de la Enfermería de Consultas Externas, remitirá las recetas correspondientes a cada centro de salud para que se hagan llegar a los pacientes.
6.- Pacientes embarazadas (monitores, partos programados, etc):
El Servicio de Ginecología y Obstetricia se encarga de llamar directamente a las pacientes para fijar la cita.
Las consultas de obstetricia se realizan todas.
7.- Embarazadas que demandan consultas con el endocrino para el seguimiento gestacional:
Deben ponerse en contacto con el Centro de Salud de Alfonso XIII donde pasa consulta el endocrino para que les asignen una cita.
8.- Pacientes que tenían una operación programada y desean conocer cuándo se realizará:
La lista de espera quirúrgica es revisada por los especialistas.
Se realizan aquellas intervenciones que no se pueden demorar. Sobre todo oncológicas, traumatológicas y aquellas otras que afectan al normal funcionamiento de algún órgano vital.
9.- Fecha de las consultas tras conocerse los resultados de pruebas:
Se actúa como con el resto de las consultas externas, según valoración del facultativo especialista y cita posterior por el Servicio de Admisión.
10.- Activación o renovación de la Tarjeta Sanitaria:
Una pregunta frecuente que se realiza en el Hospital Comarcal es con respecto a la activación de la tarjeta sanitaria. El centro hospitalario no es el lugar adecuado, sino el centro de salud del paciente.
Allí se le atenderá y tramitará la activación o renovación de la tarjeta.
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11.- ¿Hasta cuándo va a durar la situación actual de acceso restringido a los centros sanitarios?:
Es quizás la pregunta más frecuente de estos días. Evidentemente el plazo de tiempo no depende del Hospital Comarcal. Como mínimo hasta que finalice el estado de alarma.
Cuando finalice el estado de alarma, se comunicara a los usuarios cuándo y como se procederá a la reanudación de las consultas en el Hospital.
El INGESA aprovecha este comunicado para recordar que en la contención de la pandemia del COVID-19 la medida más efectiva es realizar la higiene correcta de todo nuestro cuerpo (en especial las manos), tal y como dice uno de los lemas de la campaña que lleva a cabo en estos días el Ministerio de Sanidad: "Detener el coronavirus es responsabilidad de todos y todas. Si te proteges tú, proteges a los demás".
Teléfonos de información y contacto del Hospital Comarcal
Farmacia: 951 320 886
Hospital de día: 951 320 904
Administrativos urgencias: 951 320 855
Admisión (móvil): 618 840 883
Atención al paciente: 951 320 825
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