Área Sanitaria de Melilla

En un curso desarrollado en el Centro de Salud de Alfonso XIII

La semana pasada, en la sala de usos múltiples del Centro de Salud Oeste, en la carretera de Alfonso XIII, se ha desarrollado el curso ?Técnicas de organización y planificación del trabajo administrativo? que ha tenido como objetivo principal capacitar a personal del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA) en el desarrollo eficaz de una serie de habilidades, imprescindibles en cualquier tipo de organización, tales como liderazgo, motivación, trabajo en equipo, gestión del tiempo, comunicación? etc. Asimismo, en esta actividad formativa financiada por el Instituto Nacional de Administraciones Públicas, el alumnado ha entrenado competencias sobre la organización, distribución y simplificación del trabajo administrativo.

En la actualidad se viven momentos crí­ticos debido a la crisis que existe en el mundo en general y en nuestro paí­s en particular. Permanentemente se reclama más austeridad, eficacia, eficiencia y calidad. Los procesos, actividades y procedimientos administrativos deben ser mí­nimos, sencillos y claros. Los ciudadanos deben contemplar a la Administración como facilitadora y prestadora de servicios y no como organizaciones burocráticas lentas e ineficientes.

El curso que se ha desarrollado fomenta la introducción de cambios importantes en las técnicas organizativas, hábitos y habilidades de los empleados para mejorar, simplificar e incorporar, en la realización de las tareas, una mayor eficacia y calidad.

Por tanto, los objetivos especí­ficos del curso han sido los siguientes:

· Proporcionar a los participantes nuevos conceptos y técnicas de motivación para mejorar las capacidades de sus colaboradores hacia los objetivos de la organización.
· Entrenar las habilidades de comunicación con el fin de mejorar el clima laboral, evitar la generación de conflictos y hacer más efectivo el trabajo dentro de las organizaciones.
· Proporcionar a los participantes conocimientos sobre los diferentes estilos de dirección y técnicas y herramientas que desarrollen y mejoren sus habilidades de liderazgo.
· Entrenar las habilidades de trabajo en equipo y asertividad con el fin de favorecer el trabajo dentro de las organizaciones.
· Mostrar a los participantes los factores más relevantes que pueden ayudar a administrar mejor el tiempo y hacerlo más productivo.
· Promover técnicas de organización, distribución y simplificación del trabajo administrativo con el fin de mejorar la ejecución de las tareas, de contribuir a realizar un trabajo más eficiente y de mayor calidad, lo que repercutirá en una mayor satisfacción laboral de los empleados y mejores resultados para la organización.

El profesorado, integrado por Guillermo Sarmiento Zea, Rocí­o Llamas Sánchez y Pedro Isla, ha llevado a cabo este curso, eminentemente práctico, en el que al comienzo de cada sesión se han apuntado nociones teóricas sobre los fundamentos básicos de cada tema. Después ha existido debate y se han desarrollado prácticas donde los alumnos han podido reforzar su aprendizaje y entrenar cada tipo de habilidad o técnica explicada.

En este curso, los participantes han analizado cómo trabajar en equipo, comunicarse con sus compañeros, jefes, subordinados, clientes, etc., Así­ como a desarrollar las habilidades de liderazgo, utilizar herramientas de motivación, administrar el tiempo, gestionar el cambio, buscar las mejores alternativas para organizar, planificar, solucionar problemas, tener reuniones efectivas mediante una adecuada utilización del tiempo y de los mejores métodos de trabajar en equipo, solucionar conflictos, etc.

El contenido ha versado sobre las siguientes materias:

La comunicación es fundamental para obtener resultados, esta habilidad es básica para el buen funcionamiento de las organizaciones, dedicamos un 70% del tiempo que estamos despierto a comunicarnos, una adecuada comunicación permite gestionar las órdenes, dirigir, delegar, alcanzar los objetivos, relacionarnos, etc.
El liderazgo. Un liderazgo correcto va a ayudar a que los grupos y los equipos alcancen los resultados esperados, que los trabajadores estén más satisfechos, que haya un mejor clima laboral, que haya un trato más humano.
La gestión del tiempo. Todo trabajo requiere tiempo, sin embargo muchas veces no pensamos que este recurso es único, irremplazable y necesario. La pérdida de tiempo, o la mala utilización del mismo pueden suponer retrasos, devoluciones, enfados, desperdicios y esencialmente costes adicionales, por eso es fundamental saber administrar y optimizar correctamente el tiempo, ya sea el nuestro o el de los demás.
El trabajo en equipo. Hoy dí­a gran parte del trabajo que se realiza en la mayorí­a de las organizaciones se desarrolla en equipo, ello se debe a múltiples circunstancias: las relaciones humanas son esenciales para el desarrollo personal, los empleados son seres sociales, la unión y la cooperación mejoran la eficacia de los resultados, el grupo ejerce gran influencia sobre los individuos, etc.
La asertividad es una habilidad social comunicativa que te permite expresar lo que verdaderamente se quiere decir si atentar contra los demás. En el entorno laboral, existen ocasiones en las que no nos comunicamos como deberí­amos, ya sea con nuestros superiores, subordinados o con los clientes. El comportamiento asertivo te permite expresar lo que se desea sin llegar a comportamientos agresivos o pasivos.
La motivación ayuda a que los individuos pongan más interés en el trabajo y mejoren su rendimiento. Las organizaciones no deben concentrarse exclusivamente en conseguir sus objetivos, sino que deben tratar de satisfacer también las necesidades de sus trabajadores. Los empleados y los equipos motivados están más satisfechos, mejoran su seguridad, su desarrollo, estimulan su creatividad y son capaces de alcanzar mayores logros. La gestión del cambio. Las organizaciones se ven obligadas a cambiar sus métodos, sus instrumentos, herramientas, procedimientos, etc. debido a la magnitud de los cambios que están sucediendo en la actualidad. Los cambios son inevitables para las empresas que quieran sobrevivir, las organizaciones deben de aplicar métodos para gestionar, dominar y adaptarse a los cambios y a las innovaciones.
La organización, distribución y simplificación del trabajo pretende que las tareas se efectúen de una manera más racional, que se conozcan las técnicas de gestión y planificación más actuales, la utilización de procedimientos, el uso de las nuevas tecnologí­as, el archivo y custodia de documentos, etc.